Realizar la devolución de un ticket es un proceso sencillo. Sigue estos pasos para asegurarte de que la devolución quede correctamente registrada en el sistema:
1. Accede al informe de ventas
Desde la pantalla principal de MCT POS, selecciona la opción “INFORME DE VENTAS”. Aquí encontrarás el historial de tickets generados en el sistema.
2. Selecciona la fecha del ticket
Usa el “CALENDARIO” para elegir la fecha exacta en la que se generó el ticket que deseas devolver. Esto te ayudará a localizarlo rápidamente.
3. Encuentra el ticket específico
Navega por la lista de tickets y busca el que corresponde a la venta que necesitas abonar. Puedes identificarlo por el número de ticket, el importe o la descripción de los productos vendidos.
4. Inicia el proceso de devolución
Una vez localizado el ticket, verás tres iconos a la derecha:
- Impresora: Para imprimir el ticket.
- Factura: Para generar una factura.
- Devolución: Para marcar el ticket como devuelto.
Haz clic en el icono de “DEVOLUCIÓN” para que el sistema registre la devolución y anule el ticket correspondiente.
5. Reembolsa al cliente
Deberás indicar el motivo de la devolución. Una vez que la devolución ha sido procesada en MCT POS, puedes proceder con el reembolso al cliente, ya sea en efectivo o a través del método de pago utilizado en la compra.
¡Y listo! Ahora la devolución ha quedado correctamente registrada en el sistema y el cliente ha sido reembolsado.
Esperamos que esta guía te haya sido útil. Si tienes alguna duda, consulta nuestro soporte técnico.